Geschäftsprozesse managen
 

„Einen gut organisierten Bereich führen, Ziele erreichen, das Team leistungsfähiger machen,,…“
Anforderungen, die an Sie als Führungskraft täglich gestellt werden und die erfolgreich gemanagt werden können. 

Ziel des Seminars ist, Ihre Handlungsoptionen in diesen Anforderungen zu erweitern, dazu Tools und Vorgehensweisen kennenzulernen, die Sie anschließend erfolgreich in Ihrem Verantwortungsbereich umsetzen können.

In diesem Training untersuchen Sie, wie leistungsfähig Ihr Verantwortungsbereich ist; Sie leiten Potenziale zur Verbesserung von Prozessen, Abläufen und Organisation ab und entwickeln Ideen, Möglichkeiten und Handlungsoptionen zur Umsetzung. Das Ziel ist, nachhaltig die Leistungsqualität und (internen) Kundennutzen zu steigern.

Sie arbeiten an einer Fallstudie und Ihren konkreten Situationen.

Inhalte: 

• Der eigene Verantwortungsbereich
  - Ziele und Funktion
  - Einbindung in den Gesamtkontext der Organisation
• Ist-Betrachtung der Prozesskette
  - präzisieren der (Kunden-)Anforderungen an den Leistungserbringer
  - formulieren der Qualitätsanforderungen und deren Messbarkeit aus Sicht des Leistungsempfängers
  - einbinden der Mitarbeiter und sicherstellen der Akzeptanz
• Beschreibung der Zielgrößen
  - von der Prozessbetrachtung zum Optimierungspotenzial
  - erfassen von Daten, ableiten von Zielen
• Prozessoptimierung
  - Ansatzpunkte finden
  - Wirkungen beschreiben
  - Handlungskonzept entwerfen

Das Seminar wird von einem erfahren Berater für Geschäftsprozesse und einem ComTeam-Berater durchgeführt.